Política de privacidad

De los datos de cada negocio y de las personas que lo usan (dueños, equipo y profesionales), el responsable es Infinity Techne. Contacto: [email protected].

De los datos de los clientes de cada negocio (las personas que reservan turnos), el responsable es ese negocio. Infinity Techne los trata por su cuenta y orden, sólo para prestarle el servicio.

• Cuenta: nombre, email, teléfono y contraseña (guardada cifrada de forma irreversible).
• Negocio: nombre, rubro, sedes, horarios, servicios, equipo, logo y configuración.
• Plan: el plan, la suscripción, el consumo de mensajes y de inteligencia artificial, y los pagos. Los datos de las tarjetas los maneja Mercado Pago; nosotros no los vemos.
• Clientes del negocio: nombre, teléfono, email, turnos, notas del servicio (no clínicas), pagos y consentimientos.
• Mensajes: los WhatsApp y emails enviados y recibidos, y su estado de entrega.
• Uso técnico: registros del sistema, dirección IP y navegador, para seguridad y para resolver problemas.

• Prestar el servicio: agenda, reservas online, recordatorios, cobros y reportes.
• Mandar los mensajes que el negocio configura a sus clientes.
• Cobrar el plan y avisar sobre la cuenta.
• Dar soporte, cuidar la seguridad y prevenir fraudes.
• Mejorar el producto con datos de uso agregados.

No vendemos datos personales ni usamos los datos de los clientes de un negocio para nada que no sea prestarle el servicio a ese negocio.

Con proveedores que necesitamos para que el servicio funcione:

• Railway (servidores) y Cloudflare (red).
• Mercado Pago (cobros del plan y señas de los negocios).
• Meta / WhatsApp y Twilio (mensajes de WhatsApp).
• Resend (emails).
• Anthropic: el asistente Elo procesa el texto de la conversación para responder.
• Google: el calendario del profesional que lo conecta y Reserve with Google si el negocio lo activa.
• ARCA, si el negocio emite facturas electrónicas.

Algunos de estos proveedores procesan datos fuera de la Argentina; trabajamos con ellos bajo condiciones que protegen esos datos. También compartimos datos si una autoridad competente lo exige por ley.

Si un profesional conecta su Google Calendar, Agendant lee sus horarios ocupados para no ofrecerlos y escribe en su calendario los turnos que le asignan. El uso y la transferencia de la información recibida de las APIs de Google cumple con la Política de datos de usuario de los servicios de API de Google, incluidos los requisitos de Uso limitado. No usamos esos datos para publicidad ni los vendemos.

Mientras la cuenta del negocio esté activa. Cuando se da de baja, borramos o anonimizamos sus datos dentro de los 90 días, salvo los que una ley nos obligue a conservar (por ejemplo, los comprobantes fiscales).

Todo viaja cifrado (HTTPS). Las contraseñas se guardan cifradas de forma irreversible y las credenciales de las integraciones, cifradas. Los datos de cada negocio están separados de los demás, y cuando soporte necesita entrar a un negocio lo hace con un acceso temporal que queda registrado.

Podés pedir acceso, rectificación, actualización o supresión de tus datos (Ley 25.326) escribiendo a [email protected] desde el email de tu cuenta. Si sos cliente de un negocio, podés pedírselo al negocio o a nosotros. Para borrar tus datos, mirá cómo pedir el borrado.

El titular de los datos personales tiene la facultad de ejercer el derecho de acceso a los mismos en forma gratuita a intervalos no inferiores a seis meses, salvo que se acredite un interés legítimo al efecto conforme lo establecido en el artículo 14, inciso 3 de la Ley N° 25.326. La Agencia de Acceso a la Información Pública, en su carácter de Órgano de Control de la Ley N° 25.326, tiene la atribución de atender las denuncias y reclamos que interpongan quienes resulten afectados en sus derechos por incumplimiento de las normas vigentes en materia de protección de datos personales.

Usamos sólo las necesarias para que puedas entrar y para recordar tus preferencias. No usamos cookies de publicidad.

Si cambiamos esta política, lo avisamos por email o dentro de Agendant antes de que rija.